STEP1 마케팅개론 / 1. 마케팅

1.

- 마케팅이란?

고객의 니즈와 원하는 가치를 파악하여 그들에게 제공하는 제품이나 서비스를 개발하고 홍보 및 판매라는 과정

마케팅은 기업의 성장과 발전을 위한 필수적인 요소이며, 기업의 비전과 목표를 실현하기 위한 핵심 전략 중 하나이다.

 

- 마케팅의 중요성

• 기업의 매출과 수입 증가
• 기업의 브랜드 인지도 상승
• 기업의 경쟁력 강화

마케팅을 효과적으로 수행시 고개의 욕구와 필요충족에 따라 고객의 충성도를 높일 수 있다.

 

- 마케팅의 공통 키워드

1. 소비자의 필요와 욕구

• 필요(needs) : 기본적인 만족의 결핍상태
• 욕구(wants) : 필요를 만족시킬 수 있는 구체적인 제품이나 서비스에 대한 바람
• 수요(demand) : 특정 제품이나 서비스에 대한 욕구가 구매의사와 능력이 뒷받침 되는 상태

2. 소비자의 만족과 가치

• 가치 : 가격을 고려한 대안의 고객만족 수준
• 소비자는 최종적으로 그들의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 가치가 가장 큰 제품이나 서비스를 선택한다. >만족스럽더라도 가격이 합리적이여야 소비까지 이어진다.

3. 교한(exchange)

• 소비자가 가치있는 제품이나 서비스에 대가를 지불하여 획득하는 행위
• 교환은 교환 당사자들이 교환 이전에서 교환 이후가 더 나은 상태가 되어야한다 >교환조건을 교환 당사자들이 모두 동의해야함

4. 시장

•  물건을 사고 파는 사람들이 만나 교환이 이루어지는 장소
•  현대에서는 어떤 제품이나 서비스의 실제 또는 잠재적 구매자들의 집합을 의미한다.

 

- 시장조사(Market Research)

마켓팅의 출발점

소비자의 니즈와 선호도, 경쟁사의 동향 등을 분석하여 기업이 제품이나 서비스를 어떻게 마케팅할지 결정하는데 매우 중요한 역할을 한다.

 

Ex)

1. 같은 시장에 우리 제품과 유사한 제품이 많은가
2. 제품에 대한 소비자의 불편함은 없는가
3. 진출하려는 시장의 특성 파악
4. 우리 제품의 차별성 결정

 

- 마켓팅의 다양한 요소

• 고객세분화(Customer Segmentation) :
  소비자들을 특정 기준에 따라 그룹으로 나누는 과정

이 과정을 통해 기업은 고객 그룹별로 다른 마케팅 전략을 수립하고, 효율적인 타깃 마케팅을 진행할 수 있다.

 

• 마케팅믹스(Marketing Mix) : 
  제품, 가격, 홍보, 유통 등의 요소들을 종합적으로 고려하여 마켓팅 전략을 수립하는것

기업이 제품이나 서비스의 가치를 최대화하고 소비자에게 전달하기 위한 중요한 도구이다.

 

• 브랜딩(Branding) :
  제품이나 서비스에 대한 인식과 이미지를 형성하는 과정

효과적인 브랜딩은 소비자들에게 신뢰와 가치를 전달하여 기업의 경쟁력을 향상시킬 수 있다.

 

 

- 마케팅 지향성(Marketing Concept)

> 기업 경영에 있어서 필요한 시장에 대한 기업의 철학 또는 접근방법

> 목표 시장의 욕구를 파악하여 경쟁사보다 고객의 욕구를 더 잘 충족시켜야함!

> 제품을 구매할 고객을 찾는게 아니라 고객이 구매할 제품을 찾는것!

 

• 생산지향성(Production Concept) : 
  고객이 저렴하고 쉽게 구매할 수 있는 제품을 선호

생산과 유통의 효율성을 향상 시켜야함

• 제품지향성(Product Concept) :
  고객이 최고의 품질, 성능, 혁신기능을 가진 제품을 선호

지속적인 제품의 품질개선에 초점을 맞춤

• 판매지향성(Selling Concept) :
  기업이 판촉활동 노력을 충빈히 하면 고객이 많은 제품을 구매할 것이라는 철학

판매부대, 영업부대 개설

 

- 대표적인 마케팅 전략

• 타킷 마케팅(Target Marketing) :
  특정 고객 그룹을 선택하여 그들에게 맟춤형 마케팅 메세지를 전달하는 전략.

제품이나 서비스의 가치를 강조하고, 고객의 니즈에 부합하는 솔루션을 제공하여 경쟁우위를 확보할 수 있다.

• 콘텐츠 마케팅(Content Marketing) :
  가치있는 콘텐츠를 제작하고 공유하여 고객의 관심을 끌어내는 전략.

기업은 유용하고 흥미로운 콘텐츠를 제공함으로써 고객과의 관계를 구축, 브랜드의 인식을 높이며, 신뢰도를 강화할 수 있다.

• 소셜미디어 마켓팅(Social Media Marketing) :
  소셜미디어(SNS) 플랫폼을 통해 제품이나 브랜드를 홍보하고 고객과 상호작용하는 전략.

기업은 대중들과 직접 소통하며, 브랜드 인지도를 증가시키고, 고객의 참여를 유도할 수 있다.

• 인플루언서 마켓팅(Influencer Marketing) :
  영향력있는 개인 또는 전문가를 통해 제품이나 브랜드를 홍보하고 고객들에게 영향을 주는 전략.

인플루언서의 큰 팔로워와 신뢰성을 바탕으로 마케팅 효과의 극대화, 상대방의 특성을 제품에 대입하는 후광효과를 이용한 마켓팅이다.