STEP5 성과 측정 지표 / 24~25. CTR | CVR | ROAS | ROI

비율 : 광고 성과를 비교한 비율, 또는 목표를 설정한 비율

 

1. CTR (Click Through Rate) : 클릭률

CTR은 광고의 노출 횟수 대비 클릭수를 의미하는 말로, 광고가 고객에게 노출되었을 때 몇 번의 클릭이 일어났는지를 백분율로 나타낸 것이다. 일반적으로 CTR이 높은 광고가 좋다고 판단하지만, 무조건 타겟을 넓히고 자극적인 카피와 이미지를 활용하여 CTR을 높이는 것이 좋은 방법은 아니다. CTR이 높고 CPC(1회 클릭 당 비용)가 낮게 효율적인 지표가 나오더라도, 20·30 여성 타겟의 제품이 40·50 남성의 클릭을 받아봤자 구매 전환까지 일어날 확률은 적기 때문이다. 소재 전반 지표를 관리하되 우리 제품 타겟과 딱 맞는 크리에이티브를 활용하여 구매 전환율까지 높이는 부분도 간과해서는 안 된다.

• CTR 공식 : CTR = (클릭수/ 노출수) * 100

 

2. CVR (Conversion Rate) : 전환율

 

CVR은 유입된 방문객 수 대비 전환된 비율, 즉 전환율을 말한다. 다른 말로 회원 가입이나 소프트웨어 혹은 앱 다운로드, 제품 구매 등의 기업이 의도했던 행동을 한 방문자의 비율이다.

• CVR 공식 : CVR = (전환 횟수 / 클릭 수) * 100
• CVR과 CTR의 관계성 
  > CVR과 CTR을 함께 체크해야 ​광고의 성과를 효과적으로 분석할 수 있다. 예를 들어 CTR은 높은데 CVR이 낮다면 클릭한 사람은 많지만 전환이 이루어진 경우가 낮다는 것이기 때문에 처음에 의도했던 타겟층이 아니라는 것을 의미한다. 즉, 이탈률(Bounce Rate)이 높다는 것이다.

 

3. ROAS (Return On Ad Spend) : 광고 비용 대비 매출

 

ROAS(광고 비용 대비 매출)는 광고에 지출하는 금액당 얼마나 많은 수익을 얻는지를 보여주는 비율이다. 이 지표는 마케터가 캠페인에 지출한 광고비 예산이 얼마나 가치 있었는지를 보여준다. ROAS의 경우는 광고수익과 광고비에 따라 결정되기 때문에, 적은 금액으로 무조건 높은 ROAS를 확보하기 보다는 ROAS가 낮더라도 많은 광고 수익을 낼 수 있는 것이 중요하다. 또한 ROAS는 제품마다 다르지만, 특히 원가의 영향을 많이 받는다.

• ROAS 공식 : ROAS = (광고 수익/광고 운영 비용) * 100
• ROAS가 높으면 광고비 대비 많은 수익을 얻었다는 뜻이고, 반대로 ROAS가 낮으면 광고비 대비 낮은 수익을 얻었다는 뜻이다.

 

4. ROI (Return On Investment) : 투자 대비 수익률

 

ROI(투자 대비 수익률)는 투자한 비용 대비 광고비 수익을 의미한다. 예를 들어 100만원을 투자했을 때, 얼마만큼의 이익이 남았는지를 %로 표현하는 방법이다. ROI는 투자 대비 수익을 직관적으로 확인하는 중요한 수치라고 볼 수 있다. ROI는 이익과 비용이라는 두가지 수치로 계산하기 때문에 특정 상황에서 투자 이익을 이해하고 측정하는데 간편하다.

• ROI 공식 : ROI = (광고를 통한 수익 / 광고비) * 100
• ROI와 ROAS의 차이점
  > ROI는 광고비를 포함한 모든 투자 금액의 이익을 의미하고, ROAS는 순 광고비로 사용된 금액 대비 매출, 즉 수익을 의미한다.
  > 즉, ROI는 이 사업이 얼마나 수익을 내고 있는 가를 평가할 때 참고하는 지표가 되고, ROAS는 이 광고 채널이 얼마나 효과적 인지를 평가할 때 참고하는 지표가 된다.