STEP6 실전응용 / 28. 프로모션

- 프로모션 마케팅이란?

기업이 자사의 제품이나 서비스를 고객에게 알리고 구매를 유도하기 위해 사용하는 다양한 마케팅 활동을 말한다. 프로모션은 마케팅 믹스의 4P(제품, 가격, 유통, 촉진) 중 하나로, 전체 마케팅 전략에서 중요한 역할을 담당한다.

 

1. 프로모션 마케팅의 목적

• 브랜드 인지도 향상
• 신제품 홍보
• 매출 증대
• 고객 충성도 제고
• 경쟁사와의 차별화
• 제품/ 서비스에 대한 정보 공유
  
  

2. 프로모션 마케팅의 주요 유형

• 광고 :
  유료 검색, 소셜 미디어, 배너, 옥외, 인쇄, 라디오 및 TV 광고. 광범위하게 도달할 수 있어 브랜드 및 제품에 대한 인지도를 높이는 데 효과적이다. 그러나 정확하게 타겟팅하지 않으면 비용 효율성이 떨어지고 개인화가 부족할 수 있다.
  
  
• 세일즈 프로모션 :
  샘플 사용 또는 구매를 촉진하기 위해 할인, 쿠폰, 캐시백, 무료배송, 사은품, 이벤트 응모, 구매시점 광고 등의 형태로 단기 인센티브를 제공한다. 새로운 고객이 브랜드 제품을 사용해 보도록 유치하고, 고객 충성도를 높이고, 입소문을 내는 데 효과적이다. 그러나, 제대로 실행하지 않으면 브랜드 인지도에 부정적인 영향을 주고 수익률을 떨어뜨릴 수 있다.
  
  
• 다이렉트 마케팅 :
  소셜 미디어, 이메일, 앱, 문자, 우편물 및 텔레마케팅을 통해 잠재고객을 공략한다. 고도로 개인화할 수 있으며, 고객과의 지속적인 관계를 구축하고 전환율을 높이는 데 효과적이다.
  
  
• 홍보 :
  기업 또는 조직과 일반 대중 사이의 관계를 관리하여 긍정적인 브랜드 이미지를 구축하고, 그 관계에 관여하고, 계속 영향을 미치다. 보통 언론 보도자료, 소셜 미디어 메시지 및 이벤트를 통해 언드 미디어(earned media)를 생성한다. 브랜드 노출에 대한 비용을 직접 부담하지 않아 비용 효율적이지만, 관심을 끌기 어렵고 통제도 힘들다.
  
  
• 인플루언서 마케팅 :
  탄탄한 팔로워와 목표 고객에 대한 영향력을 가진 개인과 파트너쉽을 맺거나 스폰서십을 제공하는 것이다. 인플루언서는 인스타그램, 유튜브, 틱톡 등의 플랫폼에서 스폰서 게시물을 통해 브랜드의 제품이나 서비스를 프로모션할 수 있다.

3. 성공정인 프로모션 마케팅 전략 방법

• 정확한 목표 설정하기
  > 프로모션을 통해 달성하고자 하는 것이 무엇인지 명확하게 정해야 한다. 목표가 구체적일수록 세부 계획을 세우기 쉽다.
  
  
• 타겟 고객 분석하기
  > 프로모션의 대상이 되는 고객층을 명확히 정한다. 나이, 성별 등과 같은 인구통계학적 정보 뿐만 아니라 가치관, 태도, 관심사 등의 심리 통계학적 정보와 행동 데이터도 살펴봐야 한다. 타겟 고객이 정확할수록 성과가 좋다.
  
  
• 프로모션 유형 선택하기
  > 목표와 타겟 고객에 가장 적합한 마케팅 방식을 선택한다. 필요에 따라 여러 유형을 조합할 수도 있다. 최선의 결과를 내는 데 집중해야 한다.
  
  
• 예산 설정하기
  > 프로모션 활동에 얼마나 많은 예산을 할당할 수 있을지 분석한다. ROI(투자수익률)를 고려하여 적정 수준의 예산을 측정한다.
  
  
• 캠페인 실행 및 모니터링하기
  > 프로모션 캠페인은 타이밍이 중요하다. 전반적인 일정을 세우고 시각화하여 운영하는 것이 좋다. 캠페인의 효과를 측정하려면 올바른 측정 지표를 추적하는 것이 중요하다. 캠페인 유형과 채널에 맞게 CTR(클릭률), CVR(전환률), CPC(클릭당 비용) 등의 지표를 활용할 수 있다.
  
  
• 결과 분석 및 피드백
  > 프로모션 종료 후 전체적인 결과를 분석한다. 주요 성과 지표를 살펴보고 목표와 대조하여 성과가 있었는지 확인해야 한다. 결과를 분석할 때마다 잠재고객, 전략 및 메세지에 대한 보다 명확한 정보를 얻을 수 있어 향후의 프로모션 마케팅을 더욱 효과적으로 최적화 할 수 있다.