STEP6 실전응용 / 31. 리타겟팅

- 리타켓팅(Re-targerting)이란?

웹사이트에 방문한 이력이 있는 유저를 다시 타겟팅한다는 의미. 리타겟팅의 작동 원리는 "쿠키"이다. 태그(코드, 픽셀)를 통해 개인식별이 불가능한 브라우저 쿠키를 사이트를 방문한 유저에게 부여한다. 유저가 사이트를 이탈하거나 기사를 읽고 블로그를 보는 등의 브라우징 활동을 하게될 경우, 광고를 노출시킨다.

 

1. 리타겟팅 광고의 중요성

• 높은 전환율 : 이전에 웹사이트에 방문한 고객은 이미 브랜드와 제품에 관심을 가진 상태기 때문에 다시 방문할 가능성이 높다.
• 브랜드 인지도 향상 : 반복적인 광고 노출을 통해 브랜드를 상기시키고 인지도를 높일 수 있다.
• 비용 효율성 : 타겟팅된 광고로 효율적인 예산을 사용이 가능하여 ROI를 극대화할 수 있다.

 

2. 리타겟팅 광고 유형

• 사이트 라타겟팅 :
  웹사이트를 방문했으나 구매를 완료하지 않은 고객에게 광고를 노출하는 방식. 웹사이트 방문자의 쿠키를 추적하여 특정 페이지를 방문한 고객에게 맞춤형 광고를 제공한다.
  
  
• 검색 리타겟팅 :
  특정 키워드를 검색한 고객에게 광고를 노출하는 방식. 고객이 검색 엔진에서 특정 키워드를 검색했을 때, 관련 광고를 보여준다.
  
  
• 소셜 미디어 리타겟팅 :
  소셜 미디어 플랫폼에서 특정 행동을 취한 고객에게 광고를 노출하는 방식. 예를 들어, 특정 페이지를 좋아하거나, 포스트에 반응한 고객에게 광고를 보여준다.
  
  
• 이메일 리타겟팅 :
  이메일을 열었으나 클릭하지 않은 고객이나, 특정 링크를 클릭했으나 구매를 완료하지 않은 고객에게 맞춤형 광고를 보내는 방식.
  

 

3. 리타겟팅 광고 전략

• 타겟 세그먼트(분할) 정의 
  > 장바구니 이탈 고객 : 장바구니에 제품을 담았으나 구매를 완료하지 않은 고객
  > 특정 제품 페이지 방문자 : 특정 제품 페이지를 방문한 고객
  > 이메일 구독자 : 이메일을 구독했으나 구매하지 않은 고객
  > 웹사이트 재방문자 : 일정 기간 내에 여러 번 웹사이트를 방문한 고객 
  
  
• 맞춤형 광고 제작
  > 광고 크리에이티브 : 시각적으로 매력적이고, 타겟 고객의 관심을 끌 수 있는 디자인을 사용한다.
  > 광고 카피 : 짧고 명확하며, 고객의 행동을 유도할 수 있는 문구를 사용한다.
  > Call To Action(CTA) : 명확한 콜투액션 버튼을 포함해 고객이 원하는 행동을 취하도록 유도한다.
  
  
• 광고 빈도 조절
  > 캠페인 로테이션 : 다양한 광고 크리에이티브와 메시지를 로테이션하여 노출한다.
  > 빈도 제한 : 특정 기간 동안 동일한 고객에게 노출되는 광고 횟수를 제한한다. 지나친 광고 노출은 고객에게 부정적인 인상을 줄 수 있다.
  
  
• 다중 채널 전략
  > 웹사이트 리타켓팅, 소셜 미디어 리타켓팅, 이메일 리타겟팅을 조합하여 더 효과적인 캠페인을 실행한다.

4. 성과 측정 및 최적화

• 주요 성과 지표(KPI) 설정 
  > 클릭률(CTR) : 광고를 클릭한 고객 비율
  > 전환율(CVR) : 광고를 클릭한 후 구매를 완료한 고객의 비율
  > 재방문율(Retention Rate) : 광고를 통해 웹사이트를 재방문한 고객의 비율
  > 광고 비용 대비 수익(ROAS) : 광고 비용 대비 얻는 수익
  
  
• 성과 분석 도구 활용
  Google Analytics, 광고 플랫폼의 분석 도구 등을 활용해 리타겟팅 광고의 성과를 정기적으로 분석한다. 이를 통해 어떤 광고가 가장 효과적인지 파악하고, 전략을 조정할 수 있다.
  
  
• A/B 테스트
  다양한 광고 크리에이티브와 메시지를 A/B 테스트해 어떤 조합이 가장 효과적인지 확인한다. 이를 통해 지속적으로 광고 성과를 개선할 수 있다.